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企業做O2O的法寶:不光有趣,還要有用
來源:品途       發布時間:2014-8-1 點擊次數:1129
縱觀大部分的O2O文章,大體有兩種意見,一種是相對保守的,即打通線上線下的通路,讓網上流量和線下客流量相互打通,在線上增加促銷活動的抵達率,在線下增加客流量以最終增加營業額和利潤,這種相對保守的做法,雖然在一定程度上可以增加客戶的忠誠度,但在用戶量的增長上,很難實現質的飛躍。
所以從這個角度來說,O2O帶來的改變并不多,投入產出比也相對比較低,特別是對于大部分傳統企業來說,要找到O2O運營人員并不容易。而另一種意見,則認為O2O是解決傳統行業的萬用鑰匙,似乎所有的傳統行業,在這個移動互聯網時代,都能借助O2O成為風口上的豬,但誰也無法說清楚,這個股風到底從哪兒來?到底如何借助風力起飛?
最近自己也在忙一個項目,有幸跟隨了一位電子商務的專家一起并肩作戰。眼看著一個又一個的創意被槍斃,也眼看著僅剩的一兩個創意越來越完善,回顧這位專家關于互聯網思維的玩法,非常簡單的四個字:有趣、有用。
這兩天的朋友圈幾乎被“圍住神經貓”和“孤獨求色”刷屏,這兩款游戲無一例外的符合了“有趣”的特性,因此易于傳播,且容易引發朋友圈中的攀比心理,爭取能玩出比朋友更好的成績,當有更好的成績時,也樂于曬到朋友圈。這樣的一個良性傳播循環,就形成了獲取用戶的一個良性動力圖,不斷循環,能在短期內獲取大量的用戶,但一旦新鮮感一過,基本上也就難以吸引住用戶了。
從商業模式上來說,這兩款游戲都只符合了“有趣”這一條特性,因此無法直接為開發者帶來實際的盈利,當然,在這個“用戶量為王”的移動互聯網時代,也不排除這樣的游戲能吸引投資者的眼光,畢竟,已經上市的京東都還沒實現盈利呢。
對于O2O企業來講,所提供的服務無疑都是基于“有用”的,這是傳統企業賴以生存的根本,很多企業也越來越重視提升服務、產品質量、甚至不斷提升客戶體驗,以盡量減少因產品質量問題而引起的不良網絡傳播,但這遠遠不夠,要想在移動互聯網時代抓住用戶,還必須有趣,而要讓品牌有趣,我們又往往需要跳出原來的業務思維,甚至忘記你的產品,完全以一種顛覆的態度來進行品牌的傳播。
相對于傳統的傳播風格,移動互聯網的傳播要求品牌賣得了萌、耍得了二、紅得了臉頰、玩得了小清新、咽得下重口味,適當的時候還要放低身段自黑。因此,對于大部分的傳統企業來說,要做好O2O,就要讓自己的活動變得有趣,而不僅僅只是通過促銷、打折來吸引用戶,持續的低價無論對企業盈利能力還是品牌聲譽來講,都是百害而無一利的。
要做到“有用”很容易,因為有那么多人每天都在琢磨怎么提供更好的服務和更好的產品;要做到“有趣”也容易,因為有那么多人每天都在游戲人生。但要將有趣有用和品牌無縫連接起來,卻不是那么容易。在進行O2O之前,所有的人都應該好好思考一下互聯網思維。
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